为了提升服务触点的客户感知，有效落实营业厅服务标准及服务规范，客户服务与质量监督部拟定继续开展自有渠道服务质量第三方暗访工作。为进一步落实国务院、中央综治办最新实名管控要求，确保我省达成全部用户实名100%刚性目标，在工信部、通管局、公安和媒体等明察暗访中零违规，增强公司对各类型渠道管控，达到提升厅店形象、规范营销行为和提升渠道效能的目的。

最终中选候选人如下：
第一名：上海景怡市场研究有限公司
报价：自有营业厅渠道（自有实体营业厅）含税单价：518元；
线上渠道（产品对标穿越）含税单价：11880元
第二名：太原广研博峰市场调研有限公司
报价：自有营业厅渠道（自有实体营业厅）含税单价：720.00元；
线上渠道（产品对标穿越）含税单价：12800.00元
第三名：山西卓越测评咨询有限公司
报价：自有营业厅渠道（自有实体营业厅）含税单价：788.00元；
2019年度全渠道实名制及渠道规范化管理三方暗访项目，本项目预算价：不含税金额81.84万元。
第一名：太原信索咨询股份有限公司 最终报价：不含税总价：588000.00（元），税率：6%
第二名：太原慧辰资道资讯股份有限公司 最终报价：不含税总价：672000.00（元），税率：6%
第三名：广研博峰市场调研有限公司 最终报价：不含税总价：687600.00（元），税率：6%