销售门店是公司系统内部最小的实体运作单元,是最基层的组织单位,是承担销售与服务业务的主要载体,发挥着不可替代的功能。从某种程度上说,公司的成功首先应体现在销售门店运营和管理的成功。
设计符合渠道战略、岗位合理、职权明确、职责清晰的销售门店组织架构,是销售门店运营管理取得成功的组织保障。其组织架构的设计应遵循管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、适当授权原则、分工协作原则、精简与效率等基本原则。
销售门店的服务营销人员的岗位层次由高至低共设十一级:一类厅店面经理、一类厅店面副经理、二类厅店面经理、二类厅店面副经理、三类厅店面经理/高级营销经理/高级客户经理、三类厅店面副经理、营销经理/客户经理、高级营销代表、中级营销代表、营销代表、营销助理。
从M层到B层的各岗位层次均划分为五个岗位级别,岗位级别是某一岗位层次内不同的绩效水平体现,每个岗位级别所对应的奖金不同。以X代表某一岗位层次,则五个岗位级别分别为X0,X1,X2,X3,X4,其中,X2代表该岗位层次的绩效中位值(正常水平),X0代表该岗位层次的最高绩效水平,X4代表该岗位层次的最低绩效水平。
-石家庄市场调研公司-上篇:绩效考核