1.营销代表必须第一时间通知店面经理，店面经理通知安保室及服务营销室经理, 同时上报中心经理。
2.火灾发生时其他人员的动作：
1） 一旦发生火灾，所有员工都有对本单位防火灭火的责任与义务，迅速协力把火扑灭。特别是临近火场的员工，不能惊慌失措，要头脑冷静把火扑灭在初期阶段并及时发出呼救。
2） 如火场已有较合适的人员扑灭，其余人员应在火场指导员指挥下有秩序通过走火通道逃生。在撤离现场时，尽量设法抢救出部分贵重物品及文件。
3） 保护好现场，防止坏人趁火打劫。
4） 积极配合有关部门查明失火原因、经过和造成的损失。
3. 发生火灾被困时的自救方法：
1) 发生火灾被困在楼内，必须保持镇静。
2) 应设法自保，向窗外呼喊或示意，有烟时可用湿毛巾掩鼻呼吸以防呛；若身上着火应就地滚火，切忌带火跑动，以免火烧得更猛或扩大。

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