郑州市场调研公司的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对市场调研服务的预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。
一般来讲，客户通常从郑州市场调研公司研究服务和调研服务两个方面来感知调研公司服务质量，从而郑州市场调研公司的服务质量也就包括调研、调查、研究质量和客户服务质量多个内容。
调查技术服务质量是指郑州市场调研公司对客户在使用调研产品时提供的调研能力、网络调研快不快、完成速度快不快、研究效果好不好等等。
客户服务质量是客户在获取郑州市场调研公司的过程中感受和体验到的服务水平。如郑州市场调研公司和各种设施设备及有关服务人员的行为、态度、穿着、知识水平等等。
郑州市场调研公司服务是提高服务水平的基础，客户服务是提高服务质量的保证。企业要建立起以客户为中心的内部生产组织方式，即建立企业内部的服务制度，窗口部门为客户服务、其它部门为窗口部门服务。实现客户咨询、查询、故障、申告统一受理。客户服务中心全国统一号码，统一操作规范。
服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的通用标准，检验综合服务质量水平的基本方法是对客户进行抽样调查。服务质量客户抽样调查的主要内容包括客户满意度、服务水平、服务种类、调查质量、服务效率和营业窗口等。服务质量调查应与市场调查结合进行。
对郑州市场调研公司来讲，服务质量的好坏优劣是决定企业在激烈的市场竞争中能否取胜的关键，而提高服务质量的关键，在于加强质量管理。